Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskais kontu menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Tehnisko kontu menedžeri, kurš pievienosies mūsu profesionālajai komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Šī loma ir būtiska, lai uzturētu ciešas attiecības ar klientiem, izprotot viņu tehniskās vajadzības un nodrošinot efektīvu risinājumu ieviešanu. Tehniskais kontu menedžeris darbojas kā tilts starp klientiem un mūsu tehnisko komandu, nodrošinot, ka visi pakalpojumi tiek sniegti atbilstoši klientu prasībām un uzņēmuma standartiem.
Galvenie pienākumi ietver klientu kontu pārvaldību, tehnisko konsultāciju sniegšanu, problēmu risināšanu un jaunu risinājumu ieviešanu. Kandidātam jābūt spējīgam analizēt tehniskās problēmas, izstrādāt risinājumus un efektīvi komunicēt ar dažādām ieinteresētajām pusēm. Tāpat svarīga ir spēja strādāt komandā, kā arī patstāvīgi pieņemt lēmumus un organizēt savu darbu.
Ideālais kandidāts ir tehniski zinošs, ar pieredzi klientu apkalpošanā vai kontu pārvaldībā, kā arī ar izcilām komunikācijas un problēmu risināšanas prasmēm. Priekšrocība būs pieredze IT, programmatūras vai tehnoloģiju jomā. Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, profesionālās izaugsmes iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu.
Ja esi motivēts, orientēts uz klientu vajadzībām un vēlies strādāt tehnoloģiju nozarē, šī ir lieliska iespēja pievienoties mūsu komandai un attīstīt savu karjeru kā Tehniskais kontu menedžeris.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārvaldīt klientu kontus un nodrošināt tehnisko atbalstu
- Izprast klientu vajadzības un piedāvāt atbilstošus risinājumus
- Koordinēt tehnisko komandu un klientu komunikāciju
- Risināt tehniskas problēmas un sniegt konsultācijas
- Veikt sistēmu konfigurāciju un uzraudzību
- Sagatavot atskaites un dokumentāciju par klientu kontiem
- Sekot līdzi projektu izpildei un termiņiem
- Uzturēt ilgtermiņa attiecības ar klientiem
- Identificēt iespējas papildu pakalpojumu pārdošanai
- Piedalīties produktu uzlabošanas procesos
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība IT, inženierzinātnēs vai līdzīgā jomā
- Vismaz 2 gadu pieredze tehniskā kontu pārvaldībā
- Zināšanas par IT sistēmām, programmatūru un tīklu risinājumiem
- Spēja analizēt un risināt tehniskas problēmas
- Izcilas komunikācijas un prezentācijas prasmes
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Labas organizatoriskās prasmes un laika plānošana
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātu
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze tehniskā kontu pārvaldībā?
- Kādas IT sistēmas un rīkus esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu problēmas?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju starp klientu un tehnisko komandu?
- Vai jums ir pieredze ar CRM sistēmām?
- Kā jūs organizējat savu darba laiku un prioritātes?
- Kā jūs rīkojaties, ja klients nav apmierināts ar sniegto risinājumu?
- Vai jums ir pieredze ar programmatūras ieviešanu klientiem?
- Kā jūs sekojat līdzi tehnoloģiju jaunumiem?
- Kā jūs veicināt ilgtermiņa attiecības ar klientiem?
